NPS Umfragen

Wir haben Unterstützung für einen neuen Fragetyp hinzugefügt: NPS!

Der Net Promoter Score (NPS) ist ein leistungsstarkes Instrument zur Messung der Kundentreue und -zufriedenheit. Es hilft Ihnen zu verstehen, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Benutzer Ihr Produkt anderen empfehlen, und liefert umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung Ihres Service. Für SaaS-Unternehmen sind NPS-Umfragen von unschätzbarem Wert, um Befürworter, Kritiker und Möglichkeiten zur Wachstumsförderung zu identifizieren.

Tipp: Denken Sie bei der Durchführung von NPS-Umfragen daran, die Benutzer nach einigen Monaten (z. B. 3 oder 6 Monaten) erneut zu kontaktieren, um Veränderungen in der Zufriedenheit zu verfolgen und eine kontinuierliche Feedbackschleife aufrechtzuerhalten. Sie können dies auf der Registerkarte „Zielgruppe“ einrichten. Suchen Sie nach der Option „Erneut kontaktieren“.