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Validierung der gestarteten Funktion
Fragen Sie die Leute nach der Funktion, die Sie gerade eingeführt haben.
Über diese Demo
Kontext
Cloud Call Center SaaS führt eine neue Dashboard-Benutzeroberfläche ein. Der Produktmanager bittet um Feedback von Erstanwendern, um zu überprüfen, ob die neue Benutzeroberfläche den Benutzeranforderungen entspricht.
Wann anzeigen
Einige Zeit nachdem der Benutzer das neue Dashboard besucht.
Ziel
Sammeln Sie umsetzbare Erkenntnisse, um bestimmte Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Tipps, was Sie ausprobieren sollten
- •Tun Sie so, als ob Sie einen „Stimmungsbericht“ benötigen, um zu sehen, ob sich Ihre Agenten höflich verhalten.
- •Tun Sie so, als ob Sie einen „Themenextraktionsbericht“ benötigen, um zu sehen, worüber die Leute am meisten reden.
- •Tun Sie so, als ob Sie einen Bericht zum „Sprechen/Hören-Verhältnis“ benötigen, um zu sehen, wie Ihre Agenten interagieren.
- •Versuchen Sie, vom Thema abzuweichen.