Specific で何ができるかをすぐに見てみましょう。
顧客が製品を推奨する可能性を測定します。
Slack のプロダクト マネージャーは、豊富なユーザー フィードバックを収集しながら、NPS を測定し、継続的に監視しようとしています。
ユーザーは主要な機能を複数回使用しました。その後、120 日ごとにユーザーに再連絡し、アンケートに再回答します。
ユーザーが製品やサービスを他の人に推奨する可能性を理解することで、顧客ロイヤルティと満足度を測定し、継続的に監視します。