NPS 설문조사

새로운 유형의 질문에 대한 지원을 추가했습니다: NPS!

Net Promoter Score(NPS)는 고객 충성도와 만족도를 측정하는 강력한 도구입니다. 이는 사용자가 다른 사람에게 귀하의 제품을 추천할 가능성을 이해하고 서비스 개선을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다. SaaS 기업의 경우 NPS 설문조사는 지지자, 비추천자 및 성장 촉진 기회를 파악하는 데 매우 중요합니다.

팁: NPS 설문조사를 실행할 때 만족도 변화를 추적하고 지속적인 피드백 루프를 유지하기 위해 몇 달(예: 3~6개월) 후에 사용자에게 후속 조치를 취하는 것을 잊지 마세요. 잠재고객 탭에서 이를 설정할 수 있으며 "다시 연락" 옵션을 찾으세요.