이 데모 정보
문맥
클라우드 콜센터 SaaS는 새로운 대시보드 UI를 출시합니다. 제품 관리자는 새 UI가 사용자 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 얼리 어답터로부터 피드백을 구하고 있습니다.
표시 시기
사용자가 새 대시보드를 방문한 후 얼마 후에.
목표
개선이 필요한 특정 영역을 식별하기 위해 실행 가능한 통찰력을 수집합니다.
무엇을 시도해야 하는지에 대한 팁
- •상담원이 정중하게 행동하는지 확인하려면 "감정 보고서"가 필요한 것처럼 행동하세요.
- •사람들이 가장 많이 이야기하는 내용을 보려면 "주제 추출 보고서"가 필요한 것처럼 행동하십시오.
- •상담원이 어떻게 상호 작용하는지 확인하려면 "대화/듣기 비율 보고서"가 필요한 것처럼 행동하세요.
- •주제에서 벗어나 보세요.