Mejores preguntas para una encuesta a vendedores de marketplaces sobre el rendimiento publicitario

Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a vendedores de marketplaces sobre el rendimiento publicitario, además de consejos para crear encuestas efectivas. Si quieres crear una ahora, puedes generar una encuesta personalizada en segundos con Specific.

Mejores preguntas abiertas para una encuesta a vendedores de marketplaces sobre el rendimiento publicitario

Las preguntas abiertas invitan a los vendedores a compartir contexto, opiniones y experiencia. Son perfectas cuando buscas obtener información genuina y no quieres limitar a los vendedores a opciones específicas. Obtendrás comentarios más ricos, especialmente sobre nuevas tendencias o puntos de dolor.

Aquí tienes 10 de las preguntas abiertas más efectivas para vendedores de marketplaces centradas en el rendimiento publicitario:

1. ¿Qué canales publicitarios han sido más efectivos para impulsar tus ventas en los marketplaces?
2. ¿Cómo decides cuánto asignar a tu presupuesto mensual de publicidad?
3. Describe una campaña publicitaria reciente que realizaste: ¿qué funcionó bien y qué no?
4. ¿Qué desafíos has enfrentado al optimizar tu Costo Publicitario de Ventas (ACoS)?
5. ¿Cómo mides el impacto de la publicidad en tus ingresos totales del marketplace?
6. ¿Qué información te ayudaría a tomar mejores decisiones publicitarias en el futuro?
7. Comparte tu experiencia con anuncios patrocinados frente a otros formatos publicitarios.
8. ¿Cuál es la principal razón por la que eliges una plataforma publicitaria sobre otra?
9. ¿En qué difieren tus objetivos publicitarios entre los distintos marketplaces en los que vendes?
10. ¿Qué es lo que te gustaría que las plataformas publicitarias hicieran diferente para apoyar a vendedores como tú?

Las preguntas abiertas pueden revelar problemas u oportunidades que ni siquiera sabías que existían, lo cual es fundamental considerando que el 59% de los vendedores de Amazon utilizan tanto anuncios de búsqueda como de redes sociales para llegar a los clientes [1].

Mejores preguntas de opción única para una encuesta a vendedores de marketplaces sobre el rendimiento publicitario

Las preguntas de opción única son ideales para cuantificar rápidamente y detectar tendencias. Son útiles cuando quieres recopilar datos estructurados, comparar entre vendedores o iniciar una conversación sin abrumar al encuestado. A veces es mucho más fácil para los vendedores elegir entre opciones cortas, y luego puedes profundizar con preguntas de seguimiento.

Pregunta: ¿Qué canal publicitario generó más ventas para ti en los últimos 6 meses?

• Amazon Sponsored Products
• Facebook Marketplace Ads
• Google Shopping/Ads
• Instagram/Facebook/Meta Ads
• Otro

Pregunta: ¿Cuál es tu gasto mensual promedio en publicidad en todos los marketplaces?

• Menos de $500
• $500–$2,500
• $2,500–$5,000
• Más de $5,000

Pregunta: ¿Qué tan satisfecho estás con tu actual Costo Publicitario de Ventas (ACoS)?

• Muy satisfecho
• Algo satisfecho
• Neutral
• Algo insatisfecho
• Muy insatisfecho

¿Cuándo hacer un seguimiento con "¿por qué?" Haz la pregunta "¿por qué?" justo después de una respuesta fuerte (positiva o negativa) para descubrir el contexto. Por ejemplo, si un vendedor selecciona "Muy insatisfecho" con el ACoS, un buen seguimiento sería: “¿Puedes compartir qué hace que tu ACoS sea insatisfactorio?” Ahí es donde descubrirás qué está generando dolor o satisfacción—como la competencia, cambios en la plataforma o tácticas creativas.

¿Cuándo y por qué añadir la opción "Otro"? Usa "Otro" cuando sospeches que tus opciones no cubren todos los escenarios. Haz un seguimiento con "Por favor describe", lo que a menudo revela estrategias o desafíos únicos. Ahí es donde suelen aparecer nuevas tendencias o prácticas de marketing de nicho.

Pregunta NPS para vendedores de marketplaces sobre el rendimiento publicitario

NPS (Net Promoter Score) pregunta a los vendedores qué probabilidad hay de que recomienden una plataforma publicitaria a un colega. Para los vendedores de marketplaces, es un fuerte indicador del valor percibido y la satisfacción con las herramientas publicitarias. La pregunta estándar de NPS (“En una escala del 0 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes la publicidad de [plataforma] a otro vendedor?”) revela lealtad y puede ir seguida de un “¿por qué?” abierto para entender el motivo.

Esto tiene mucho sentido para obtener información sobre el rendimiento publicitario—por ejemplo, los vendedores que invierten mucho en anuncios (más de $5,000/mes) tienen muchas más probabilidades de ver un crecimiento sustancial en los ingresos [2]. Para probar una encuesta NPS para este público, haz clic aquí para empezar automáticamente.

El poder de las preguntas de seguimiento

Las preguntas de seguimiento son donde ocurre la verdadera comprensión. En lugar de adivinar qué significa alguien con “insatisfecho” o “gran ROI”, puedes preguntar al instante: “¿Qué lo hace genial?” o “¿Qué métricas son las más importantes?” Esto convierte los comentarios en una verdadera conversación y te ayuda a aclarar respuestas ambiguas o genéricas. Si quieres ver cómo funcionan los seguimientos automáticos con IA, consulta nuestra guía sobre preguntas de seguimiento automatizadas.

• Vendedor de Marketplace: “Mis anuncios en redes sociales no rinden como esperaba.”
• Seguimiento IA: “¿Puedes decirme en qué red social y qué tipo de anuncio tuvo bajo rendimiento?”

Este contexto es vital cuando más del 41% de los vendedores aprovechan los canales de publicidad en redes sociales [1].

¿Cuántos seguimientos hacer? Hemos comprobado que 2–3 seguimientos bien programados es el punto ideal. Siempre incluye una forma de que la encuesta avance una vez que se haya recopilado la información principal (Specific te permite configurarlo fácilmente).

Esto lo convierte en una encuesta conversacional: los encuestados se sienten escuchados y el feedback fluye como una conversación real.

El análisis de respuestas de encuestas con IA es más fácil que nunca. Incluso si tienes mucho texto no estructurado, la IA puede resumir todas las respuestas y agrupar los temas. Descubre cómo analizar respuestas de encuestas con IA en Specific.

Prueba a generar una encuesta ahora: no solo ahorrarás correos de seguimiento, sino que verás de primera mano lo mucho más rica, rápida y accionable que será tu información.

Cómo escribir un prompt para que ChatGPT genere buenas preguntas sobre este tema

Indicarle a una IA como ChatGPT es sencillo, pero cuanto más detalle añadas sobre tus objetivos, audiencia y canales, mejores serán las preguntas. Empieza de forma general y luego ve afinando.

Utiliza esto como tu primer prompt:

Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta a vendedores de marketplaces sobre el rendimiento publicitario.

Ahora, da más contexto para refinar los resultados. Por ejemplo:

Estoy encuestando a vendedores experimentados de Amazon y Facebook Marketplace con presupuestos mensuales de anuncios de $500–$5,000. Quiero conocer sus mayores desafíos publicitarios, canales efectivos y cómo miden el ROI. Sugiere las mejores preguntas abiertas y cerradas para obtener información relevante.

Una vez que tengas una lista, pide una categorización:

Revisa las preguntas y clasifícalas. Muestra las categorías con las preguntas bajo cada una.

Encuentra las categorías que más importan (por ejemplo, “Asignación de presupuesto publicitario”), luego vuelve a pedir:

Genera 10 preguntas para las categorías Asignación de presupuesto publicitario, Selección de canales publicitarios y Medición de ROI.

Este proceso te permite enfocar y expandir según sea necesario—la IA mejora aún más cuando le das un contexto específico.

¿Qué es una encuesta conversacional?

Una encuesta conversacional se siente como un chat, no como un cuestionario rígido. Las preguntas se adaptan, el lenguaje es amigable y los encuestados comparten más—porque se siente natural. Las mejores encuestas conversacionales, como las que ofrece Specific, usan IA para hacer seguimientos inteligentes en tiempo real en lugar de depender de guiones rígidos de preguntas.

Comparemos rápidamente cómo se ve esto frente a las encuestas tradicionales:

Creación manual de encuestas	Generador de encuestas con IA
Crear formularios a mano, actualizar para cada nueva necesidad	Describe tu audiencia y objetivos a la IA; la encuesta se genera por ti
Preguntas estáticas, personalización limitada	Seguimiento dinámico, aclaraciones inteligentes, se adapta a las respuestas
Difícil analizar datos cualitativos sin expertos	Análisis instantáneo con IA y temas extraídos de las conversaciones

¿Por qué usar IA para encuestas a vendedores de marketplaces? El proceso de encuesta es más rápido, obtienes un contexto más rico y no te pierdes información importante solo porque olvidaste programar una pregunta de seguimiento. Si quieres crear la tuya, explora nuestra guía paso a paso para crear encuestas y lánzala en minutos.

¿Quieres ver un ejemplo de encuesta con IA o probar un creador de encuestas con IA? La experiencia de primer nivel de Specific hace que crear y recopilar feedback sea sencillo tanto para ti como para los vendedores de marketplaces—sin fricciones, sin necesidad de habilidades técnicas.

Ve ahora este ejemplo de encuesta sobre rendimiento publicitario

¿Listo para entender exactamente cómo tu publicidad impacta en las ventas? Ve un ejemplo real de encuesta creada para vendedores de marketplaces, aprovecha los seguimientos conversacionales con IA y obtén feedback accionable más rápido que nunca—empieza a crear la tuya ahora.