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NPS (score net de promoteur)
Mesurez la probabilité que les clients recommandent votre produit.
À propos de cette démo
Contexte
Le chef de produit chez Slack cherche à mesurer et à surveiller en permanence NPS, en capturant de riches commentaires des utilisateurs.
Afficher quand
L'utilisateur a utilisé les fonctionnalités clés à plusieurs reprises. Recontactez ensuite l'utilisateur tous les 120 jours pour reprendre l'enquête.
But
Mesurez et surveillez en permanence la fidélité et la satisfaction des clients en comprenant la probabilité que les utilisateurs recommandent votre produit ou service à d'autres.