Meilleures questions pour une enquête auprès des vendeurs de marketplace sur la performance publicitaire

Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête auprès des vendeurs de marketplace sur la performance publicitaire, ainsi que des conseils pour élaborer des enquêtes efficaces. Si vous souhaitez en créer une maintenant, vous pouvez générer une enquête personnalisée en quelques secondes avec Specific.

Meilleures questions ouvertes pour une enquête auprès des vendeurs de marketplace sur la performance publicitaire

Les questions ouvertes invitent les vendeurs à partager leur contexte, leurs opinions et leur expérience. Elles sont parfaites lorsque vous souhaitez obtenir des informations authentiques et ne pas limiter les vendeurs à des choix spécifiques. Vous obtiendrez des retours plus riches, notamment sur les nouvelles tendances ou les points sensibles.

Voici 10 des questions ouvertes les plus efficaces pour les vendeurs de marketplace axées sur la performance publicitaire :

1. Quels canaux publicitaires ont été les plus efficaces pour stimuler vos ventes sur les marketplaces ?
2. Comment décidez-vous du montant à allouer à votre budget publicitaire mensuel ?
3. Décrivez une campagne publicitaire récente que vous avez menée : qu'est-ce qui a bien fonctionné et qu'est-ce qui n'a pas marché ?
4. Quels défis avez-vous rencontrés pour optimiser votre Coût Publicitaire des Ventes (ACoS) ?
5. Comment mesurez-vous l'impact de la publicité sur votre chiffre d'affaires global sur les marketplaces ?
6. Quelles informations vous aideraient à prendre de meilleures décisions publicitaires à l'avenir ?
7. Partagez votre expérience avec les annonces sponsorisées par rapport à d'autres formats publicitaires.
8. Quelle est la principale raison pour laquelle vous choisissez une plateforme publicitaire plutôt qu'une autre ?
9. En quoi vos objectifs publicitaires diffèrent-ils selon les différentes marketplaces sur lesquelles vous vendez ?
10. Quelle est la chose que vous souhaiteriez que les plateformes publicitaires fassent différemment pour soutenir les vendeurs comme vous ?

Les questions ouvertes peuvent révéler des problèmes ou des opportunités que vous n'auriez même pas pensé à rechercher, ce qui est crucial étant donné que 59 % des vendeurs Amazon utilisent à la fois la recherche et les publicités sur les réseaux sociaux pour atteindre les clients [1].

Meilleures questions à choix unique pour une enquête auprès des vendeurs de marketplace sur la performance publicitaire

Les questions à choix unique sont idéales pour une quantification rapide et la détection de tendances. Elles sont utiles lorsque vous souhaitez collecter des données structurées, comparer entre vendeurs ou lancer une conversation sans submerger le répondant. Parfois, il est beaucoup plus facile pour les vendeurs de choisir parmi des options courtes, puis vous pouvez approfondir avec des questions de suivi.

Question : Quel canal publicitaire a généré le plus de ventes pour vous au cours des 6 derniers mois ?

• Produits sponsorisés Amazon
• Publicités Facebook Marketplace
• Google Shopping/Ads
• Publicités Instagram/Facebook/Meta
• Autre

Question : Quelle est votre dépense publicitaire mensuelle moyenne sur toutes les marketplaces ?

• Moins de 500 $
• 500 $–2 500 $
• 2 500 $–5 000 $
• Plus de 5 000 $

Question : Quel est votre niveau de satisfaction concernant votre Coût Publicitaire des Ventes (ACoS) actuel ?

• Très satisfait
• Assez satisfait
• Neutre
• Assez insatisfait
• Très insatisfait

Quand poser la question « pourquoi ? » en suivi ? Posez « pourquoi ? » juste après une réponse forte (positive ou négative) pour découvrir le contexte. Par exemple, si un vendeur choisit « Très insatisfait » concernant l'ACoS, un bon suivi est : « Pouvez-vous expliquer ce qui rend votre ACoS insatisfaisant ? » C’est là que vous découvrirez ce qui cause la douleur ou la satisfaction — comme la concurrence, les changements de plateforme ou les tactiques créatives.

Quand et pourquoi ajouter le choix « Autre » ? Utilisez « Autre » lorsque vous pensez que vos choix ne couvrent pas tous les scénarios. Suivez avec « Veuillez décrire », ce qui révèle souvent des stratégies ou défis uniques. C’est là que les nouvelles tendances ou pratiques marketing de niche apparaissent en premier.

Question NPS pour les vendeurs de marketplace sur la performance publicitaire

Le NPS (Net Promoter Score) demande aux vendeurs dans quelle mesure ils recommanderaient une plateforme publicitaire à un pair. Pour les vendeurs de marketplace, c’est un indicateur fort de la valeur perçue et de la satisfaction vis-à-vis des outils publicitaires. La question standard du NPS (« Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez la publicité [plateforme] à un autre vendeur ? ») révèle la fidélité et peut être suivie d’un « pourquoi ? » ouvert pour comprendre les raisons.

Cela a tout son sens pour obtenir des informations sur la performance publicitaire — par exemple, les vendeurs qui investissent beaucoup dans la publicité (plus de 5 000 $/mois) sont beaucoup plus susceptibles de voir une croissance substantielle de leur chiffre d’affaires [2]. Pour essayer une enquête NPS pour ce public, cliquez ici pour commencer automatiquement.

Le pouvoir des questions de suivi

Les questions de suivi sont là où les véritables insights apparaissent. Au lieu de deviner ce que quelqu’un entend par « insatisfait » ou « excellent ROI », vous pouvez immédiatement demander : « Qu’est-ce qui le rend excellent ? » ou « Quelles métriques comptent le plus ? » Cela transforme les retours en une vraie conversation et vous aide à clarifier les réponses ambiguës ou génériques. Si vous voulez voir comment fonctionnent les suivis automatiques par IA, consultez notre guide sur les questions de suivi automatisées.

• Vendeur de marketplace : « Mes publicités sur les réseaux sociaux ne performent pas comme prévu. »
• Suivi IA : « Pouvez-vous me dire quelle plateforme sociale et quel type de publicité ont sous-performé ? »

Ce contexte est vital quand plus de 41 % des vendeurs utilisent les canaux publicitaires sociaux [1].

Combien de suivis poser ? Nous trouvons que 2 à 3 suivis bien placés sont l’idéal. Incluez toujours un moyen pour l’enquête d’avancer une fois que l’information principale est collectée (Specific vous permet de configurer cela facilement).

Cela rend l’enquête conversationnelle — les répondants se sentent écoutés et les retours coulent comme une vraie discussion.

L’analyse des réponses par IA est plus facile que jamais. Même si vous avez beaucoup de texte non structuré, l’IA peut résumer toutes les réponses et regrouper les thèmes. Découvrez comment analyser les réponses d’enquête avec l’IA sur Specific.

Essayez de générer une enquête maintenant — non seulement vous économiserez des emails de suivi, mais vous verrez de première main à quel point vos données seront plus riches, plus rapides et plus exploitables.

Comment rédiger une invite pour ChatGPT afin de générer d’excellentes questions sur ce sujet

Interroger une IA comme ChatGPT est simple — mais plus vous ajoutez de détails sur vos objectifs, votre audience et vos canaux, meilleures seront vos questions. Commencez large, puis affinez.

Utilisez ceci comme première invite :

Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête auprès des vendeurs de marketplace sur la performance publicitaire.

Maintenant, donnez plus de contexte pour affiner les résultats. Par exemple :

Je mène une enquête auprès de vendeurs expérimentés sur Amazon et Facebook Marketplace avec des budgets publicitaires mensuels de 500 $ à 5 000 $. Je veux connaître leurs plus grands défis publicitaires, les canaux efficaces et comment ils mesurent le ROI. Suggérez les meilleures questions ouvertes et fermées pour révéler des insights.

Une fois que vous avez une liste, demandez une catégorisation :

Regardez les questions et catégorisez-les. Affichez les catégories avec les questions correspondantes.

Trouvez les catégories les plus importantes (par exemple, « Allocation du budget publicitaire »), puis relancez :

Générez 10 questions pour les catégories Allocation du budget publicitaire, Choix du canal publicitaire et Mesure du ROI.

Ce processus vous permet de vous concentrer et d’élargir selon les besoins — l’IA s’améliore encore lorsque vous fournissez un contexte spécifique.

Qu’est-ce qu’une enquête conversationnelle ?

Une enquête conversationnelle ressemble à une discussion, pas à un questionnaire sec. Les questions s’adaptent, le langage est convivial, et les répondants partagent davantage — parce que cela semble naturel. Les meilleures enquêtes conversationnelles, comme celles proposées par Specific, utilisent l’IA pour poser des suivis intelligents en temps réel au lieu de s’appuyer sur des scripts rigides.

Comparons rapidement cela aux enquêtes traditionnelles :

Création manuelle d’enquête	Générateur d’enquête IA
Création de formulaires à la main, mise à jour pour chaque nouveau besoin	Décrivez votre audience et vos objectifs à l’IA ; l’enquête est générée pour vous
Questions statiques, personnalisation limitée	Suivis dynamiques, clarifications intelligentes, adaptation aux réponses
Difficile d’analyser les données qualitatives sans experts	Analyse instantanée par IA et regroupement des thèmes issus des conversations

Pourquoi utiliser l’IA pour les enquêtes auprès des vendeurs de marketplace ? Le processus d’enquête est plus rapide, vous recueillez un contexte plus riche, et vous ne manquez pas d’insights importants simplement parce que vous avez oublié de prévoir une question de suivi. Si vous souhaitez créer la vôtre, explorez notre guide pratique sur la création d’enquête et lancez-vous en quelques minutes.

Vous voulez voir un exemple d’enquête IA ou essayer un créateur d’enquête IA ? L’expérience de pointe de Specific rend la création et la collecte de retours fluide pour vous et les vendeurs de marketplace — plus de friction, aucune compétence technique requise.

Découvrez cet exemple d’enquête sur la performance publicitaire dès maintenant

Prêt à comprendre exactement comment votre publicité impacte les ventes ? Découvrez un exemple réel d’enquête conçu pour les vendeurs de marketplace, profitez des suivis conversationnels par IA, et obtenez des retours exploitables plus rapidement que jamais — commencez à créer la vôtre dès maintenant.